Política de Privacidad de LumbreVita
En LumbreVita, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestros servicios y nuestra plataforma en línea. LumbreVita ofrece servicios de consultoría de diseño de interiores, creación de mobiliario a medida, desarrollo de marcas de estilo de vida, búsqueda de decoración sostenible para el hogar y curaduría de arte cultural.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal de Identificación: Esto incluye su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Recopilamos esta información cuando usted solicita nuestros servicios (consultoría, mobiliario a medida, etc.), se suscribe a nuestros boletines, se comunica con nosotros o participa en nuestras actividades promocionales.
- Información Relacionada con el Proyecto: Para nuestros servicios de diseño de interiores y mobiliario a medida, podemos recopilar detalles específicos sobre sus preferencias de diseño, medidas, presupuesto e imágenes del espacio, si son proporcionadas por usted.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y datos de clickstream. Esto nos ayuda a entender sus necesidades y preferencias para mejorar su experiencia.
- Datos de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos o llamadas telefónicas, para fines de mejora del servicio y resolución de consultas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines legítimos, incluyendo:
- Provisión de Servicios: Para llevar a cabo nuestros servicios de consultoría de diseño de interiores, creación de mobiliario a medida, desarrollo de marcas de estilo de vida, búsqueda de decoración sostenible y curaduría de arte.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre nuestros servicios y enviarle información relevante.
- Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y realizar mejoras en nuestra plataforma y ofertas.
- Comercialización Directa: Con su consentimiento, para enviarle noticias, ofertas especiales y otra información que creemos que podría interesarle sobre nuestros productos y servicios. Siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Compartiendo su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para que realicen sus servicios.
- Socios Comerciales: Para servicios de mobiliario o decoración, podemos compartir la información relevante con nuestros proveedores de confianza para facilitar la entrega de los productos o servicios que usted ha solicitado.
- Obligaciones Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LumbreVita, nuestros clientes o el público en general.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros a nuestra información de la base de datos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.
5. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (como las fiscales y contables), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. El período de retención específico dependerá del tipo de datos y del propósito para el que los utilizamos.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor, póngase en contacto con nosotros:
- LumbreVita
- Dirección Postal: 2847 Calle de Velázquez, Floor 5, 28006 Madrid, Community of Madrid, Spain